2022年,我們由暖通服務(wù)商替換掉暖通經(jīng)銷商的身份,由暖通設(shè)計主導(dǎo)取代了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷售主導(dǎo),想固執(zhí)地潛在暖通這個圈子里,扎實做好本專業(yè)。
…
Rev.01
“既然大家都可以自學(xué)裝修的功課,我怎么會不行?” “既然有那么多前車之鑒,不正好給我提供更多的參考?”
但…
熱水器哪個牌子好?
中央空調(diào)一拖幾劃算?
新風(fēng)系統(tǒng)有必要裝嗎?
“哎,賭一把吧,總不至于剛好輪到我翻車吧?” “買貴的,總沒錯吧?” “裝修確實麻煩,但總不能不裝修吧?既然分辨不出專業(yè),那選個服務(wù)態(tài)度好的?!?/span>
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不少項目設(shè)計師推薦使用電熱水器來提供熱水,消費者在入住后確實也獲得了不少良好的熱水使用體驗; 然而對于多人口之家的用水大戶,電熱很可能是后期使用成本最高的熱水供應(yīng)方式。 而墻后的水管由于是針對電熱水器點對點的鋪設(shè),在入住后無法改動,想改燃熱或空氣能已無力回天,每月電費交到苦不堪言。
除了熱水,機(jī)電這一大項,還涉及配電、水管、空調(diào)、新風(fēng)、除濕、排氣、凈水、回水、活水、排污等等。
Rev.03
我有房子要裝修,難道是我活該花錢找罪受嗎? 我該怎么辦? 我能相信誰? 我是只能碰運氣嗎?
二三十年前,絕大多數(shù)人裝修還是自己設(shè)計,自己監(jiān)工。
即入住后長達(dá)十幾年的實際使用體驗和真實感受,而不是為了發(fā)朋友圈、發(fā)到各平臺的圖片。
消費者常常不乏有這樣的疑問——
“我找市面上的商家采購,我找的室內(nèi)設(shè)計師,人家都樣可以給我設(shè)計、給我出圖,為什么我要費錢、大費周章請個所謂的機(jī)電設(shè)計師來幫我把控和規(guī)劃、設(shè)計呢?”
WHY
AO史密斯電熱水器很好,林內(nèi)的燃?xì)鉄崴魍Τ雒?,瑞美空氣能熱水器也不錯。
一路聽下來消費者都很困惑,最后被所謂的賣點忽悠、花大價錢買了可能還需要附加很多額外的條件才能實現(xiàn)的功能。
除了賣點的描述可能存在摸棱兩可,還有一些品牌存在“ 真假李逵”,包裝成進(jìn)口品牌(實則是國產(chǎn)),或者打著進(jìn)口品牌賣的系列是國產(chǎn)系列,而消費者由于信息差、不懂其中的貓膩,花的是進(jìn)口的價錢,買的是不對等的貨。
HOW
機(jī)電設(shè)計師通過做哪些工作
消費者找到空調(diào)服務(wù)商一向表現(xiàn)優(yōu)異,新風(fēng)服務(wù)商在業(yè)內(nèi)口碑也屈指一算,凈水品牌為國際大牌,熱水也大肆宣傳可以做到速熱。 可是一到施工,一到交付使用,統(tǒng)統(tǒng)卡bug。 最大的原因還是交叉施工、多品類前后銜接不暢。
WHEN
機(jī)電設(shè)計師應(yīng)該在
]]>微信公眾號: 廈門匠邦機(jī)電
偌大的挑高空間,從冷量上考慮是裝了兩臺空調(diào)沒毛病,但從風(fēng)口上設(shè)計卻只留了兩個出風(fēng)口,空調(diào)底部的回風(fēng)口直接消失不見了!
雖然這樣看起來吊頂?shù)撞扛蓛粽麧?,但卻會留下這幾個隱患:
由于沒有設(shè)計回風(fēng)口,空調(diào)只能從吸吊里頭吸風(fēng),導(dǎo)致吹出來的風(fēng)都是吊頂里頭的味道。
空調(diào)內(nèi)部需要定期清洗維護(hù),而扇葉的位置就在回風(fēng)口處,如果沒有開回風(fēng)口的話完全清洗不了。
空調(diào)電機(jī)的位置也是在回風(fēng)口處,如需檢修維護(hù)的話也只能通過這里進(jìn)行,常規(guī)預(yù)留30×30的檢修口是檢修不到電機(jī)的。
缺點:回風(fēng)口的開口寬度較大,至少需要25cm以上。
缺點:空調(diào)效果較慢,且安裝注意事項多,尤其是底部的檢修口尺寸需要預(yù)留到位,否則照樣無法清洗和維修電機(jī)!
暖通作為裝修中的基礎(chǔ)工程,它的好用與否直接影響住家的生活品質(zhì)。
我們交付到業(yè)主手中的是實測有效的暖通效果,這是我們作為暖通服務(wù)商的價值。
]]>指室內(nèi)所有風(fēng)口實際出風(fēng)量的總和÷主機(jī)額定風(fēng)量,占比在80%以上就算合格了。
如果戶型結(jié)構(gòu)簡單,比如梁少、取孔方便,管路短等,那么設(shè)備的風(fēng)量損失就少,得風(fēng)率自然也就高了,商家可以不費吹灰之力就坐收漁利。
所以,如果大家把新風(fēng)驗收標(biāo)準(zhǔn)盯在【得風(fēng)率】上容易吃以下兩種虧:
左圖為250風(fēng)量設(shè)備,右圖為350風(fēng)量設(shè)備
本身新風(fēng)系統(tǒng)最主要的作用是提供足量的新鮮空氣來確保室內(nèi)的空氣質(zhì)量和換氣效果,這樣即使家里門窗緊閉也不用擔(dān)心缺氧或呼吸不暢。
這里我們以松下ZY系列的250設(shè)備為例:
也就是說,設(shè)備外接風(fēng)管的阻力越大,風(fēng)損越高!
同樣的戶型面積,但是設(shè)備安裝的位置不同就會導(dǎo)致風(fēng)管長度不同,阻力不同,風(fēng)損不一樣。
但若按圖2做法將設(shè)備放在主衛(wèi),因管路加長導(dǎo)致設(shè)備風(fēng)量損失至200m3/h出頭(如②),若還選250設(shè)備則無法滿足換氣要求,需要換成ZY系列的350設(shè)備或者是其他系列。
所以,大家買新風(fēng)的時候別再被商家忽悠按面積瞎選新風(fēng)設(shè)備了。
要想確保新風(fēng)選型有效果的話,可以參考如下方法進(jìn)行選型判斷:
2.計算完管阻之后一定要看設(shè)備的PQ曲線圖再下單!
同樣350設(shè)備,不同品牌能克服的管阻能力不同
每個區(qū)域?qū)崪y風(fēng)速后相加,再乘以一個固定的風(fēng)量系數(shù)得出全屋的總風(fēng)量,只要這個總風(fēng)量大于設(shè)計風(fēng)量就叫做新風(fēng)效果驗收合格了。
就像有些商家在網(wǎng)上曬出來的驗收案例:
往期文章
匠邦機(jī)電 · 服務(wù)宗旨 對于中央空調(diào),我們追求的不僅是安裝完能用,更在意后期空調(diào)用的舒不舒適、省不省電,這關(guān)乎到客戶的使用效果。 要知道空調(diào)效果好不代表安裝沒問題,但安裝沒問題可以確??照{(diào)效果杠杠滴。 因此,對于安裝,我們絕不將就! 我們不僅配備專業(yè)安裝團(tuán)隊,還有專項監(jiān)理負(fù)責(zé)人實時把控施工質(zhì)量,同時老板每月都會親自走場巡檢工地情況。 不達(dá)標(biāo)就整改!用實際行動來保障客戶的權(quán)益。
本期工地巡檢情況 ????金林灣花園6#? ? ▲木作開口尺寸校核 現(xiàn)場木作開口已完成,我司到場逐一進(jìn)行開口尺寸校對,確保木作開口滿足每臺空調(diào)的出、回風(fēng)以及檢修要求。 ??金林灣4#??? ▲木作開口尺寸交接 現(xiàn)場空調(diào)隱蔽工程部分已經(jīng)完成,為避免后期空調(diào)出現(xiàn)風(fēng)口被遮擋或出風(fēng)面積不足導(dǎo)致風(fēng)口滴水等情況,我司到場和木工著重對接空調(diào)的開口要求,確保木作開口滿足每臺空調(diào)的出、回風(fēng)要求。 ▲排水防對沖設(shè)置 ▲空調(diào)泄壓 經(jīng)過48小時的試壓觀察,空調(diào)管路系統(tǒng)滿足氣密性要求則進(jìn)行泄壓操作,保留2Mpa的壓力至裝修結(jié)束,用于后期檢查管路是否保護(hù)完好。
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2021-06-25
現(xiàn)在市面上有太多的商家在裝好新風(fēng)系統(tǒng)之后,只是開機(jī)驗收一下設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)就叫交付完成了;
又或者是讓你把手放在出風(fēng)口上感受一下風(fēng)感,直觀點的還會拿個紙巾或飄帶之類的東西放在出風(fēng)口處,用紙巾飄動的狀態(tài)來告訴你:新風(fēng)效果非常好!
因為這樣的驗收方式頂多只能說明風(fēng)口有風(fēng),但實際的換氣效果是否達(dá)標(biāo)完全無從知曉。
具體的實測方案可參照如下:
實測風(fēng)速:3.35m/s
φ75PE管(內(nèi)徑63mm)的風(fēng)量系數(shù):11.21(該值可直接用于計算用)
實際出風(fēng)量:3.35×11.21=37.6m3/h
往期文章
商家設(shè)計方案都是按臥室一個出風(fēng)口、大開間兩個出風(fēng)口來確定全屋幾進(jìn)幾出,結(jié)果就是出風(fēng)量完全不夠用!
假設(shè)主臥23㎡,層高3m,2人住,則該房間每小時換氣指標(biāo)為0.6次/h(FP≤10㎡),人均新風(fēng)量需滿足30m3/h。
按換氣量指標(biāo)算:23x3x0.6=41.4m3/h
根據(jù)《實用供熱空調(diào)設(shè)計手冊》的規(guī)范要求,室內(nèi)出風(fēng)口風(fēng)速控制在2.5~3.8m/s之間可滿足噪音和送風(fēng)要求。
#過于鉆研? ?#老板很叛逆? ?#佛系開店? ?#不按套路出牌
#一個賣空調(diào)的商家,既沒正經(jīng)店面攬客,也沒業(yè)務(wù)員跑單 #公司雖然招了一群人,但又不懂他們在搗鼓啥……
諸如此類,對我們不看好、瞧不起、質(zhì)疑聲都有,但我們這群人還是繼續(xù)執(zhí)迷不悔。
因為懂我們的人都會知道:暖通真的不是設(shè)備+安裝這么簡單。
為啥對這個念頭這么執(zhí)著? 這還得從老板創(chuàng)立這家公司的初衷說起。
| 以下為老板自述:
我從2009年畢業(yè)后就開始從事暖通行業(yè)了,先后配合了萬科、龍湖、招商、信和、旭輝等多個地產(chǎn)商的精裝樓盤配套項目,從暖通設(shè)計、采購、施工到項目管理均需涉及。
暖通對于精裝住宅是一個非?;A(chǔ)但又非常重要的分項,而這幾個地產(chǎn)商又是國內(nèi)精裝房領(lǐng)域走在最前沿的企業(yè),不論是方案設(shè)計還是施工配合上,他們對于暖通這塊更加重視,甚至可以說是分毫必究。
所以在配合的過程中我也積攢了不少住宅暖通方面的經(jīng)驗。
然而即便是這樣,我還是在2015年裝修自家房子的時候被暖通坑得死去活來的。
首先是碰到裝修設(shè)計師推薦暖通的坑:
一開始圖省事,家人直接通過設(shè)計師的推薦定下了一套全進(jìn)口中央空調(diào)。但在簽訂合同時我核對了一下設(shè)備型號發(fā)現(xiàn)完全對不上,商家明擺著拿國產(chǎn)機(jī)型賣進(jìn)口價格,氣得我當(dāng)場拍桌子走人。
接著我托了熟人介紹,給我引薦了幾家據(jù)說還不錯、服務(wù)也挺到位的空調(diào)商家:
從接待到報價都很熱情,但一談到專業(yè)性的東西就開始含糊其辭了,聊了半天只是在告訴我:我們的師傅都是老師傅了,非常有經(jīng)驗,到現(xiàn)場都會搞定的,放心!
這既不聊我的需求,又不聊解決方案,光靠熱情我是真不明白該怎么放心。
特別是對于我家的新風(fēng)系統(tǒng),都只是拿了我家的平面圖紙算了一下面積就告訴我“選擇250風(fēng)量的設(shè)備就可以了”。
當(dāng)我補充了自家房子因結(jié)構(gòu)原因梁上無法取孔、所有管路只能繞梁走的情況后還是告訴我“選250風(fēng)量就足夠了”,沒人能解釋得清楚這會對新風(fēng)效果造成什么影響。 我真怕花了幾萬塊錢,最后變成擺設(shè)。
而且,這還不是最無奈的地方……
前面方案溝通了那么多,實際到現(xiàn)場對接的又換了一個“技術(shù)人員”,而所謂的“技術(shù)人員”其實就是商家外包的安裝師傅,師傅完全不管我們前期是怎么溝通的,設(shè)計圖紙也不看,非要按所謂的經(jīng)驗定位施工,更過分的是連“充氮焊接保護(hù)銅管”這種最基礎(chǔ)的工藝環(huán)節(jié)都沒有,而就算我去反饋給商家,除了一貫的熱情,現(xiàn)場也沒啥改變,逼得最后只能自己上場監(jiān)工……
一路折騰下來,我也突然意識到: 市面上的暖通商家“含水量”這么高,我以為憑自己積累的經(jīng)驗可以幸免于難,結(jié)果還是一塌糊涂,那如果是普通的消費者又該怎么辦?
于是,2016年,我成立了匠邦機(jī)電,開始在暖通這個行當(dāng)上較真起來了。
|“暖通,差不多就得了?!?/mark>
這是大多數(shù)人對我們的忠告,但我們就是聽不進(jìn)去。
很多人不能理解我們的軸點,覺得我們放著大好的生意不做,非得去得罪設(shè)計師,非得去反駁客戶的要求,眼看著煮熟的鴨子飛走了,不是傻就是天真。
但我們是這么看待這件事情的:
首先,暖通確實不是什么高頻奢侈的東西,但它卻是每個人住家的基礎(chǔ)性功能,只有它具備穩(wěn)定、可靠的落地效果才能讓品質(zhì)生活有保障。
這就好比家里的網(wǎng)絡(luò)一樣,但凡一切正常,大家都不會對它有多大的奢望。
可一旦裝完經(jīng)??D、連接不上、甚至于連信號都沒有的時候,大家就會突然意識生活真的不能這樣湊合。
同理,我們相信大部分人選購暖通的前提都是想有個舒適的居家環(huán)境,不需要去忍受冷得哆嗦、熱得冒汗、缺氧頭暈、滴水發(fā)霉等問題。
所以,【穩(wěn)定、可靠的暖通效果】是我們堅持的底線,但凡是影響到最終使用效果的事情,我們都會選擇去較真到底。
如果連基礎(chǔ)效果都不去較真的話,那就算暖通設(shè)備再好、價格再便宜、裝完再好看,都不是我們選擇做暖通的初衷。
|在沒有了解客戶需求之前不出方案,在方案未溝通之前不做報價,在圖紙未設(shè)計之前不進(jìn)行施工,在施工未質(zhì)檢之前不做交付……
我相信在廈門本地區(qū)域里,應(yīng)該沒有比我們更繁瑣的暖通流程了吧。
很多商家都可以直接銷售報價、師傅安裝,而且裝完之后確實都能正常開機(jī)使用。
但暖通是在裝修進(jìn)程中最早進(jìn)場,又最后驗收的,期間跨度之大、變故之多。
不單單是我們自己師傅的工藝水準(zhǔn),還涉及其他工程單位的配合交接,只要一個節(jié)點沒跟到位都可能造成不可逆的隱患,諸如空調(diào)漏水泡頂毀裝修的事情。
雖然我們知道這些事情發(fā)生的概率不大,可一旦發(fā)生就會對住家造成極大的困擾,所以即便是1%的發(fā)生率,我們還是選擇提前去規(guī)避掉。
所以,從創(chuàng)立公司開始,我們就設(shè)立了監(jiān)理這個崗位,職責(zé)也很明確,就是去確保暖通的落地效果不會因為施工過程的任何一個環(huán)節(jié)受到影響。
在我們看來,這是我們幾百套項目中的一套,但對于大多數(shù)業(yè)主來說這可能是第一套房子,甚至是唯一一套房子,所以我們希望的是每個項目都能如出一轍、落地有效,而不是項目成交就好了。
但這還不夠!?。?/strong>
現(xiàn)如今,消費者的需求早已變得多樣化,裝修的風(fēng)格也在不斷升級迭代,最明顯的一點就是:早期做吊頂大多是為了包空調(diào),如今做吊頂是為了裝飾美觀,空調(diào)已經(jīng)變成了將就吊頂?shù)难b飾品。
如此情境下,大家還在按照以往的老套路“由安裝師傅主導(dǎo)吊裝設(shè)備,哪里能裝裝哪里、哪里好裝裝哪里”。
最后不是效果沒保障就是美觀相沖突,完全沒辦法確保住家的基礎(chǔ)性功能得到保障。
基于此,我們毅然決定由設(shè)計來主導(dǎo)施工,崗位職責(zé)也很明確,就是確保暖通的落地效果滿足業(yè)主的使用需求!
至于是什么需求,我們只有先和業(yè)主進(jìn)行深入溝通后才能知道。
就像一套溫度適宜的空調(diào),一定不是根據(jù)面積估算匹數(shù)得來的,而是需要根據(jù)業(yè)主的使用人數(shù)、戶型結(jié)構(gòu)朝向等多方面綜合計算出來的。
而一套效果滿意的空調(diào),也不是師傅現(xiàn)場就能敲定出來的,而是需要前期一遍遍地方案溝通和圖紙規(guī)劃配合出來的。
所以,這也是為什么在沒有了解業(yè)主需求之前,我們不會去做設(shè)計、甚至去做報價。
因為這樣設(shè)計出來的東西不是在滿足使用需求,只是在銷售設(shè)備產(chǎn)品而已。
也正因這么一個轉(zhuǎn)變,我們公司慢慢變得沒有“業(yè)務(wù)員”了。
在暖通這個行業(yè)里,公司的業(yè)務(wù)來源往往都是靠著一群業(yè)務(wù)員+一堆銷售話術(shù)去電話營銷、樓盤掃樓、門店導(dǎo)覽等等。
所以,經(jīng)常會有人問我們:“你們公司現(xiàn)在有幾個業(yè)務(wù)員呀?
”實在抱歉,我們公司一個都沒有。
不僅沒有,還晚上不加班、周六日不營業(yè)、就連黃金節(jié)假日也不促銷搞活動,完全沒有一點商家該有的樣子。
那到底還做不做生意了?
做!但我們不擅長通過銷售噱頭來做。
就像前面所說,暖通不是什么高檔奢侈的東西,而是住家的基礎(chǔ)性功能。
所以我們希望把所有的精力都花在暖通的知識和技術(shù)上,通過提供真實有效的解決方案來幫客戶解決基礎(chǔ)性的東西,而不是通過辛勤加班、裝潢門店、促銷活動、吹噓產(chǎn)品等銷售方式來獲客增量,這與我們的初衷相違背了。
也正因如此,傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式變得沒辦法滿足我們的需求,所以我們沒有業(yè)務(wù)員,但轉(zhuǎn)而衍生出了好幾個暖通顧問: 大學(xué)都是暖通專業(yè)畢業(yè),希望通過本專業(yè)的知識去和裝修設(shè)計師交流、去幫助每一位業(yè)主實現(xiàn)想要的暖通效果。
既然是商家,一般都會代理某個品牌、某類產(chǎn)品,所以不論是在門店展示還是朋友圈宣傳,大家都希望告訴消費者:這個產(chǎn)品是最好的!
說實在的,我們也想借股東風(fēng)來吸引消費者,但在嘗試過“我們是賣某大品牌的空調(diào)商”之后發(fā)現(xiàn): 我們想做的是去解決暖通這一住家基礎(chǔ)性功能,而不是讓客戶迷失在各大品牌的孰優(yōu)孰劣當(dāng)中,甚至為某些壓根用不上的賣點、噱頭高價買單。
尤其是最近幾年,不僅是多聯(lián)機(jī)品牌競爭激烈,市面上還陸續(xù)涌現(xiàn)出了兩聯(lián)供、全空氣、五恒系統(tǒng)等高熱度的空氣調(diào)節(jié)方式。
要說哪個更好?哪個更差?其實沒有定論,因為每個產(chǎn)品技術(shù)都有它的優(yōu)缺點。
我們能做的就是站在消費者的角度去考慮哪種技術(shù)更能匹配用戶的使用需求,而不應(yīng)該是因為我們賣什么而推薦什么。
就像這個戶型,如果是賣中央空調(diào)的商家可能會為了推全屋中央空調(diào)而導(dǎo)致這間臥室只能按圖紙上這樣擺放,最后只會空調(diào)吹床頭、睡覺賊難受。
但如果站在業(yè)主角度考慮的話,其實這間臥室改用壁掛機(jī)的方案就能很好地解決問題了。
正因如此,我們索性把品牌帶來的光環(huán)給摘掉了,整個店面沒有一處產(chǎn)品廣告宣傳的痕跡,上墻的只有我們自己的服務(wù)介紹和一個實測空氣效果的電子屏幕,希望讓客戶完全聚焦在自己的需求上。
我們相信,只要能夠確保落地效果滿足客戶使用需求的話,并不是非得推薦用戶裝上上五恒系統(tǒng)才能舒適,也并不是非得帶有除濕、凈化、除醛的空調(diào)才叫好。
除非業(yè)主對檔次上有追求,對附屬性功能有偏愛,不然我們盲目地推薦反而容易誤導(dǎo)消費者。
|既然你們搞專業(yè),為啥不趁勢去賣一些附屬產(chǎn)品呢?
就像前幾年火起來的“舒適家”一樣,直接提供一站式服務(wù),把暖通、凈水、櫥柜、甚至是電視、冰箱等都搗鼓起來,讓業(yè)主可以直接選購,便利省心。
的確,通過暖通這塊的專業(yè)度取得業(yè)主信任后,再賣其他東西都是順手的事情。
但也正是因為這份信任感讓我們覺得不應(yīng)該這樣做。
目前公司有四位暖通顧問+兩位施工管理(這還不包含安裝師傅),在空調(diào)效果、新風(fēng)風(fēng)量,以及除濕、地暖等暖通這塊的內(nèi)容上,從搞懂到落地有效就耗費了大半精力,而且這還是在我們專業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)的。
如果再去搗鼓其他非暖通品類的東西,我們既不在行,更沒辦法完全保障落地效果,那就算是賣出去了也只是在辜負(fù)業(yè)主的信任感而已。
所以,我們還是固執(zhí)地潛在暖通這個圈子里,扎實做好本專業(yè),至于其他品類還是交給專業(yè)對口的人去做才能對得起業(yè)主的這份信任感。
匠邦,不是一家搞科研技術(shù)的暖通公司,也不是一家搞安裝工藝的工程公司, 它只是由一個89年的老板創(chuàng)立,聚集了一群對暖通效果同樣較真的90后,奔著搞好住家這個基礎(chǔ)性功能而在不斷搗鼓的暖通服務(wù)商。
裝修不易,我們只是希望暖通不會成為住家的絆腳石。
——The End——
廈門匠邦機(jī)電 | 暖通效果,就要較真
微信號:jiangbangjidianserve
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